Direto do SENAC - Módulo Organização, gestão e funcionamento de empresas

Turma de Cabeleireiras (o) - SENAC

Queridas alunas e aluno rsrsrs,

            Obrigado pela grande oportunidade de está com vocês essa semana. Aprendemos muito essa semana, heim? Depois de falar bastante sobre empresas, processos, planejamento, organização, controle de informações, marketing e exercícios -  que vocês adoraram (rsrsrs) - de custos, investimento e formação de preços, desejo de todo o coração que vocês sejam excelentes profissionais. Como combinamos em sala, qualquer coisa, estou a disposição.

Indivíduos, “Multivíduos” e trabalho em equipe.

               Pela própria natureza humana, nos caracterizamos como pessoas individualizadas, pessoas únicas e até algumas vezes, egoístas. Alguns evolucionistas, como o inglês Richard Dawking, afirmam inclusive que o egoísmo humano pode ser genético, pois é nesse gene que se conserva o instinto da auto-preservação. Porém, desse mesmo pensamento surge uma inoportuna realidade – o próprio gene vive em grupo, e assim como nós, seres humanos, nos protegemos também em grupo. E mesmo na dureza dos nossos sentimentos não podemos discordar do fato que o ônibus que andamos, o cafezinho que tomamos e todo o mais que nos servem para algo foi feito, pensado e/ou criado por outrem.  Esse olhar do outro, para o consultor empresarial Antonio Stanziani, é o “princípio do reconhecimento da vizinhança”.

                Diferente do que alguns estejam achando, é bom deixar claro que o individualismo, diferente do “egoísmo” apresentado aqui é sim um grande mal na sociedade atual. Pois, com pessoas cada vez mais individualistas, menos pessoas dispostas a se sacrificar pelo outro. Da mesma forma, que quanto mais tivermos os nossos males resolvidos, mais teremos condições de ajudar o próximo. Nesse ponto é que encontramos o “egoísmo equilibrado”.

                No ambiente de trabalho, o indivíduo e o coletivo são sempre muito ressaltados. Os diversos treinamentos que realizamos, autores que lemos e historinhas que nos contam sobre o sucesso de trabalho em equipe não são a toa. O entrosamento de uma equipe significa de forma direta o sucesso ou o insucesso de um processo. A própria corporação, grupos informais, cooperativas ou qualquer outro tipo de organização nasce da necessidade de unir esforços individuais em busca de um objetivo - A união para algo que não se pode fazer só.

                Mas não é tão simples. Algumas vezes, o individualista percebe o erro, mas se omiti sem agir. Algumas vezes, o egoísta percebe o erro, mas mesmo assim ajuda, pois sabe que o apoio e a ajuda são mais importantes. E algumas vezes, o altruísta percebe o erro, e prontamente ajuda, pelo simples fato de pertencer ao lado mais “humanizado” que possui.

                Essa diversidade, talvez seja uma das características mais interessantes da humanidade. Mesmo indivíduos – com particularidades, crenças e valores, somos “multivíduos” – seres complexos, donos de identidades móveis, capazes de enxergar um mesmo fato sobre diversas facetas. E dentro dos diversos grupos que participamos, sempre preservamos os nossos valores, mas poderemos agir de diversas formas, ora vamos preferir nos preservar, ora vamos ser mais libertos. O mais importante é reconhecer sempre que a natureza humana é passível dessas várias facetas. As vezes, nos momentos mais escuros, conseguimos ressaltar o lado mais belo.

Direto do Amazônia Florescer - Intercâmbio Credamigo

Canuto, Eu e a Coordenador Geral Alessandra

           Bebemos da Fonte! Tive a grande oportunidade de conhecer gestores sociais em ação. O Programa Crediamigo do Banco do Nordeste funciona aos mesmos moldes que o Programa Amazônia Florescer - oferecendo microcrédito produtivo e orientado para empreendedores populares e excluídos financeira e socialmente. Participei de um Intercâmbio de Experiências em São Luis - MA para conhecer mais a fundo o Programa. 

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           O que fiquei mais feliz é que as teorias do Professor Patrício Herrera de Habilidades Gerenciais, sobre as virtudes da liderança podem ser desenvolvidas sim e geram conseqüências muito positivas na administração. Vejam só! A missão social do programa é tão bem distribuidora pelos seus líderes em todos os níveis operacionais que a equipe de trabalho tem uma satisfação imensa em pertencer a Instituição. Estratégias para fidelização de clientes, resolução de conflitos, gestão de pessoal, planejamento interno, aperfeiçoamento de processos, respeito aos colegas de trabalho, etc.... todos são construídos com base em uma gestão mais humana, conforme relatos. Ou seja, se você cuidar das pessoas que estão responsáveis pelos processos, automaticamente elas vão se sentir motivadas para realizar os processos. Deixar as pessoas livres para se auto-gerirem e possibilitar ferramentas, informações, atenção e estrutura para elas gerarem novos conhecimentos é o ponto forte desse Programa... e é o forte da Gestão Social.  

              Esse é um ponto de maturidade da equipe que só os líderes sociais conseguem construir. Todos juntos por uma luta, por uma causa, por um resultado. E olha, que estamos falando de um programa que funciona dentro de uma Instituição Financeira. 

Direto de Vinã - Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento do Capital Humano parte 2

Sobre Conhecimento e Gestão:

                

- Não existe conhecimento sem experiência. Ou seja, é mais difícil entender o que não se vive. A experiência de “beber na fonte” nos dá uma percepção muito mais aprofundada sobre a realidade.

- Em posições de liderança, o máximo que se pode fazer é facilitar o nascimento do conhecimento.

- Na “Causalidade”. O Conhecimento gerado pode criar outros fatos, outras percepções, levar a outros caminhos, ou simplesmente, se extinguir.

- Se um conhecimento não se propaga, fica estático, perde o seu valor. Ou seja, o conhecimento propagado no momento correto gera novos conhecimentos, significados - Torna a ficção numa realidade. Se não se propaga, perde o seu valor histórico.

- Uma informação, transformada em conhecimento gera um conflito cognitivo. Se não, ela se esvai na mente. O conhecimento implícito ou tácito, é a única forma de explicar a habilidade nata para pintar e desenhar, ou para se ter “intuição”. Diferente de uma capacitação, por exemplo, que é um banho de informação, onde não se mede muito os benefícios individuais, pois ali não se gerou conhecimento, não se transformou em nada. Quando os participantes se apoderam e transformam a sua realidade, ai se gerou conhecimento.

- O Conhecimento Profundo, tido como específico e restrito é diferente do Conhecimento Exploratório onde se busca variáveis sobre o mesmo com o objetivo de “refinar” processos e clarear decisões.

- Quando construímos uma verdade, não podemos tratá-la como um conhecimento, pois ela está fundamentada apenas em parâmetros prováveis da verdade. Se os parâmetros mudarem? Verdade e conhecimento são um só. O que difere é a percepção que temos deles.

- O universo funciona pelo desequilíbrio e soma deles gera o equilíbrio. Na organização as diferenças pessoais, os diversos perfis de liderança, a criatividade e as pessoas que provocam o equilíbrio dos processos.

- O conhecimento é a prova empírica da utilidade da informação.

- Quando algo “caótico” aconteceu e não sabemos explicar não significa que não houve ordem naquele caos. O fato, é que não compreendemos a ordem contida ali.

- “Gatilhar” é o resultado espontâneo que o conhecimento pode gerar na mente dos colaboradores. Novos conhecimentos = novas idéias = novas percepções. Além disso, as situações extremas libertam o “pior” e o “melhor” que possuímos. Criatividade, decisão, coragem, medo.... Os extremos gatilham 95% do nosso lado instintivo. Diferente do que percebemos na abundância dos recursos, por exemplo. Até o momento de crise em que a sociedade se vive hoje, nunca se pensou tanto em “tecnologias verdes”.

- “O difícil tem ser feito e o impossível tem que ser tentado”

Direto do Amazônia Florescer - Encontro de Equipes Agosto 2010

Equipe Amazônia Florescer

Momento "As Estações"

Emocionante, diferente, inspirador! Foi isso que escutei ao final desse encontro. Com a grande contribuição do amigo Luis Carlos, construímos esse momento motivacional de forma especial. Fizemos uma reflexão sobre quais sentimentos estamos deixando para os nossos colegas de trabalho. O que estamos levando para os empreendedores, parceiros do Programa, junto com o produto que trabalhamos. Além disso, buscamos dentro de cada um de nós qual o nosso papel nesse grande grupo e quais são as virtudes que nos fortalecem enquanto seres humanos e profissionais. Utilizando como pano de fundo as músicas "Voltei para perguntar", "As estações", "Fênix", dentre outras, sentimos uma verdadeira participação.
              Esperamos que se inspirem a outras reflexões e percepções e desejamos muito sucesso aos profissionais.

Direto de Vinã - Habilidades Gerenciais

Justiça

Sobre Liderança

Virtudes Cardinais de um Lider transformador.

1. Justiça: Constante e firme vontade de dar aos outros o que lhes é devido. Mede o nível de respeito que os líderes tem com o profissional, com a pessoa humana. Ex: Quando oferece um serviço dentro da capacidade do subordinado, ou quando exige resultados dentro da slimitações físicas e intelectuais de cada um.

Força

      2. Fortaleza:  Assegura a firmeza nas dificuldades e a constância na procura do bem; Força para enfrentar as diversidades da vida e do grupo para vencer, motivar e “arrastar” sua equipe. Ex: Um profissional subordinado que leva novas idéias ao ambiente organizacional que já possui uma cultura muito forte e fechada e, aos poucos, vai conquistando espaço e apoio da equipe.

3.       

      3. Prudência: dispõe a razão para discernir em todas as circunstâncias o verdadeiro bem e a escolher os justos meios para o atingir. Ela conduz a outras virtudes, indicando-lhes a regra e a medida", sendo por isso considerada a virtude-mãe humana. Toma decisões corretas e precisas visualizando e compreendendo todo o contexto em questão. Ex: Quando avalia a vivência do fuincionário dentro da organização antes de tomar uma decisão. Quando não envolve relacionamentos pessoais na sua tomada de decisão.

Temperança

      4. Temperança ou Ponderação: Modera a atração dos prazeres, assegura o domínio da vontade sobre os instintos e proporciona o equiíbrio no uso dos bens criados", sendo por isso descrita como sendo a prudência aplicada aos prazeres. Equilíbrio emocional para lidar com as adversidades e liderar tantas particularidades dos subordinados. Ex: Reforçar o lado positivo e convencer que o vício ruim pode mudar. Atuar em cima das necessidades individuais de cada subordinado e criar um equilibrio com as necessidades da organização.

Liderança e os Sinais da Pessoa Humana

1.       Intimidade: Intimus = interior. É difícil abrirmos 100% de nossa intimidade, porque nem nós mesmos a conhecemos. Uma boa forma de entender melhor nossa intimidade é através de uma “Balanço de Idéas”. É composta pelos nossos sonhos, lembranças, sentimentos, ilusões, projetos, sofrimento, causas e manifestações. O lider que conseguir ser íntimo dos seus funcionários poderá ter mais certeza na sua tomada de decisão, pois conhecerá seus anseios e medos com o trabalho. Dessa forma, quando um subordinado partilha a sua intimidade, está automaticamente partilhando responsabilidade e confiança.

2.       Manifestação: É como traduzimos fisicamente toda a nossa intimidade.

3.       Diálogo: É o ato de confidenciar algo. Quando nos abrimos e nos permitimos ao outro. Quando somos mais humildes e menos soberbos. Quando abrimos o circulo da nossa intimidade e conseguimos também penetrar no circulo de intimidade do outro.

4.       Capacidade de Doar: Amar = Doar-se. Para o líder, a capacidade de amar está em transformar  esse amor em compreenssão e/ou perdão. Ser misericordioso, dar de coração para quem tem miséria. Quando transformamos isso em vívio, ficamos egoista, distorcemos o amor. Amamos mais a nós ou a um, do que a todos. Não reconhecemos, por exemplo, que o ser humano é transcedental. Ou seja, tudo que faz transcede, volta em atitudes e ações. Ame e faça o que quer (Santo Agostinho).

    Liberdade: Diferente da libertinagem, a liberdade nos torna livre de prisões mentais e sociais. Nos permite ser felizes. Quando renunciamos essa liberdade, nos escravizamos em tendências e vícios. Somos vítimas da Avareza – amor ao próprio bem, dinheiro – e perdemos a capacidade de escolher o melhor caminho, o caminho correto. Quando somos livres, não precisamos de aprovações sociais (aplausos).

Canto da Árvore

Canto da Árvore

Pare, viajante, eu sou o laço

Amarrando o vento com a terra

Eu sou as flores em silêncio

Para quem não se lembrar.

Toda minha vida eu estou com a sua vida

Florescendo ao seu lado

Sem duvidar que todos os dias duvidas

da minha sombra de madeira.

E o fogo doce do inverno

É o primeiro berço

De seu sonho final que é ouvido

como o limite do seu esperado.